Πολιτική Επιστροφών

Πολιτική Επιστροφών

Επιστροφές προϊόντων που έχουν αγοραστεί μέσω της ιστοσελίδας της εταιρίας μας,  γίνονται δεκτές εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία αγοράς. Για την πραγματοποίηση επιστροφών  πρέπει να τηρούνται οι παρακάτω προϋποθέσεις:

• Να έχετε αποστείλει γραπτό αίτημα επιστροφής των προϊόντων στην ηλεκτρονική διεύθυνση contact@hipeway.com. Στο email πρέπει να αναγράφονται οι παρακάτω πληροφορίες:
  • Αριθμός Παραγγελίας
  • Ημερομηνία παραγγελίας
  • Ονοματεπώνυμο
  • Διεύθυνση και Ταχυδρομικός Κώδικας
  • Τηλέφωνο Επικοινωνίας
  • Διεύθυνση Ηλεκτρονικού Ταχυδρομείου
  • Όνομα Προϊόντων προς επιστροφή και αριθμός τεμαχίων
  • Λόγος επιστροφής (π.χ. αλλαγή γνώμης, παραλαβή διαφορετικού προϊόντος από την παραγγελία, ελαττωματικό προϊόν)
  • Λογαριασμός IBAN για πίστωση του τραπεζικού σας λογαριασμού, εφόσον έχετε εξοφλήσει την παραγγελία σας (οποιαδήποτε έξοδα εμβάσματος επιβαρύνουν τον πελάτη).
• Τα προϊόντα προς επιστροφή πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση, εντός της αρχικής συσκευασίας τους και να μην έχουν χρησιμοποιηθεί
• Απαραίτητη προϋπόθεση για την επιστροφή προϊόντων είναι να έχετε στην κατοχή σας το σχετικό παραστατικό αγοράς που αποδεικνύει την συναλλαγή (π.χ., Απόδειξη Λιανικής, Τιμολόγιο Πώλησης/Δελτίο Αποστολής κ.ο.κ).
• Τα προϊόντα προς επιστροφή  πρέπει να αποστέλλονται στη διεύθυνση ΜΕΘΩΝΗΣ 5, ΠΕΙΡΑΙΑΣ, 18545 προς HIPE Μ.ΙΚΕ.   

Σε περίπτωση υπαναχώρησης (αλλαγής γνώμης), το κόστος και η ευθύνη επιστροφής των προϊόντων επιβαρύνει τον πελάτη.

Σε περίπτωση που παραλάβετε διαφορετικό προϊόν από αυτό που παραγγείλατε, η εταιρεία μας αναλαμβάνει το μεταφορικό κόστος επιστροφής και εκ νέου αποστολής του/των  σωστού-ών προϊόντος/-ων.

H επιστροφή χρημάτων ή η αντικατάσταση με άλλο προϊόν θα γίνεται μετά την παραλαβή του προϊόντος, ώστε να ελεγχθεί και να επιβεβαιωθεί ότι το προϊόν έχει επιστραφεί στην αρχική του κατάσταση.

Σε κάθε περίπτωση, η επιστροφή των χρημάτων πραγματοποιείται μέσα σε 15 ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή των προϊόντων που θα επιστραφούν στην παραπάνω διεύθυνση. Το ποσό προς επιστροφή αφορά την αξία των προϊόντων, χωρίς τα μεταφορικά έξοδα που επιβαρύνεται ο Πελάτης στην αρχική αποστολή.

Επιστροφές σε δώρα και προϊόντα σε προσφορά δεν γίνονται δεκτές. Σε περίπτωση που τα προϊόντα δεν πληρούν τους προαναφερθέντες όρους, θα επιστρέφονται στον αποστολέα τους με χρέωση του ιδίου.

Σημείωση: Όλα τα προιόντα τα οποία έχουν εξατομικευθεί μέσω της παρεχόμενης υπηρεσίας χάραξης των προϊόντων μας, δεν μπορούν να επιστραφούν ή να αντικατασταθούν.

Εγγύηση Ποιότητας / Ελαττωματικά Προϊόντα

Στην HIPE δίνουμε έμφαση στην ποιότητα των προϊόντων μας και στη δημιουργία μίας σχέσης εμπιστοσύνης με εσάς. Προτεραιότητά μας είναι η σωστή εξυπηρέτηση των πελατών μας, για αυτό και σας παρέχουμε εγγύηση 2 ετών στα HIPE προϊόντα σας. Στην περίπτωση που παραλάβετε οποιοδήποτε ελαττωματικό προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στην ηλεκτρονική διεύθυνση contact@hipeway.com, εντός δύο ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος σας, συμπληρώνοντας τα στοιχεία που φαίνονται στην ενότητα «Α. Επιστροφές και Αντικαταστάσεις».  

Όροι της εγγύησης: Μπορείτε να υποβάλετε αξίωση κατά της εγγύησης, εφόσον είστε σε θέση να αποδείξετε ότι δεν έχουν παρέλθει 2 έτη από την αγορά του/των HIPE προϊόντος/-ων σας. Για να καταστεί αυτό εφικτό, είναι απαραίτητη η επίδειξη της απόδειξης αγοράς και η αποστολή σχετικής φωτογραφίας ή βίντεο του/των προϊόντος/-ων

Σημειώνεται ότι η εγγύηση ισχύει μόνο για τις χώρες στις οποίες η HIPE στέλνει προϊόντα μέσω του διαδικτυακού της καταστήματος.

Τι περιλαμβάνει η εγγύηση: Σχεδιαστικά ελαττώματα, κατασκευαστικά ελαττώματα ή ελαττώματα υλικού. Η HIPE διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει την αποστολή του προϊόντος σε περίπτωση αμφιβολίας.

Όλα τα εξαρτήματά μας μπορούν να αντικατασταθούν. Έτσι, εάν υπάρχει κάποιο πρόβλημα με το προϊόν HIPE σας, θα αντικαταστήσουμε και θα σας αποστείλουμε μόνο το ελαττωματικό εξάρτημα, δωρεάν βάσει της εγγύησης εντός 2 ετών από την αγορά του. Με την παραλαβή του προϊόντος ή του εξαρτήματος αντικατάστασης δεν σημαίνει ότι λαμβάνετε επέκταση της αρχικής σας εγγύησης.

Τα ξεχωριστά ανταλλακτικά που πωλούνται στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα εξαιρούνται από την εγγύηση.

Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιήσουμε την πολιτική εγγύησης ανά πάσα στιγμή.

Τι δεν περιλαμβάνει η εγγύηση: Φυσιολογική φθορά ως αποτέλεσμα της χρήσης του προϊόντος (όπως αποχρωματισμός ή γρατσουνιές). Ζημιά που δεν επηρεάζει τη λειτουργικότητα του προϊόντος (π.χ. βαθουλώματα) και ζημιά λόγω ακατάλληλης χρήσης.

Παρατηρήσεις
Το ηλεκτρονικό κατάστημα διατηρεί το δικαίωμα να καταργήσει ή να τροποποιήσει νομίμως την πολιτική επιστροφών του, δημοσιεύοντας τους σχετικούς νέους όρους και προϋποθέσεις στον ιστόχωρό του.
Σε περίπτωση επαναλαμβανόμενων επιστροφών από τον καταναλωτή, το ηλεκτρονικό κατάστημα, διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την αποδοχή επιστροφής προϊόντος, λόγω κατάχρησης του δικαιώματος επιστροφής ή/και αντικατάστασης των προϊόντων μας, ακόμα κι αν πληρούνται οι ανωτέρω όροι και προϋποθέσεις .
Εφόσον δεν τηρηθεί η νόμιμη ως άνω διαδικασία ή δεν πληρούνται οι νόμιμες προϋποθέσεις για να γίνει δεκτή η επιστροφή προϊόντος, τότε αυτό θα επιστρέφεται στον καταναλωτή, ο οποίος θα επιβαρύνεται με τα έξοδα συσκευασίας και αποστολής.

​ΤΕΛΕΥΤΑΙΑ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ 30-6-2024